Assistência e suporte
Assistência especializada 24 horas
A introdução de um novo sistema termina com a transferência da responsabilidade para os seus funcionários, com uma fase de acompanhamento adequada para continuar fornecendo apoio nas primeiras semanas.
O software representa um componente crítico do seu sistema; é o meio pelo qual os seus funcionários se comunicam com o sistema. Por isso, a visualização de possíveis fontes de erro e a localização de todos os processos no software oferecem aos seus funcionários e aos nossos técnicos de assistência uma ajuda rápida e confiável em casos de emergência.
Quer sejam problemas de software, opcionais de software a novos processos integrados ou dúvidas relacionadas com o funcionamento; engenheiros de software qualificados estão sempre prontos para responder suas perguntas.
Este suporte especializado, permanente e em várias línguas constitui um fator essencial para conseguir atingir este objetivo. Por este motivo, criamos uma rede de suporte SSI SCHAEFER dedicada, com múltiplos centros de assistência, que oferecem um suporte abrangente a todas as dúvidas dos nossos clientes.
Uma equipe altamente qualificada, com disponibilidade permanente e respostas rápidas, o apoia durante todo o período de funcionamento do sistema, para oferecer um serviço de alta qualidade de longo prazo. Através das nossas várias filiais internacionais, também podemos oferecer uma assistência no local, qualificada e em todo o mundo.
A assistência como chave do sucesso constitui a base para a satisfação dos seus e dos nossos clientes!
- Apoio ao cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana por parte de engenheiros de software
- Utilização de equipes de assistência locais
- Suporte remoto através da integração dos clientes na rede de assistência SSI SCHAEFER
- Suporte qualificado através do uso de engenheiros experientes na organização do serviço
- Design modular da oferta de assistência - Adaptação dos serviços em todo o ciclo de vida do seu sistema
