Nos últimos vinte anos, o software tornou-se cada vez mais importante como componente crítico das suas instalações.

É o fator essencial em armazéns controlados de forma manual e automática na comunicação entre os seus funcionários e as instalações.

Por isto é que a SSI SCHAEFER decidiu, há vários anos, criar um departamento dedicado dentro da organização de assistência, onde engenheiros de software qualificados pudessem dar suporte às suas instalações.

Estes funcionários estão disponíveis a qualquer hora e dedicam-se unicamente a dar resposta às questões relacionadas com o software para os nossos clientes.

Aqui, a linha de serviços abrange desde perguntas sobre o funcionamento, tratamento de problemas em caso de erros, até a integração de opcionais ao nosso software com novos processos comerciais nos sistemas existentes.

A atualização dos sistemas existentes para novas versões, para manter as suas instalações atualizadas tecnologicamente, é um serviço que oferecemos aos nossos clientes habituais quando é necessário.

Além disso, oferecemos suporte para integração com sistemas ligados em funcionamento, como bases de dados, sistemas operativos ou interfaces para sistemas de terceiros, para que o objetivo mais importante - a disponibilidade das suas instalações - seja garantido.

  • Engenheiros de assistência qualificados disponíveis a qualquer hora.
  • Equipes de assistência locais disponíveis em todo o mundo
  • Funcionários com formação no idioma e na cultura dos nossos clientes
  • Funcionamento em rede do nosso suporte de software com as equipes de desenvolvimento da SSI SCHAEFER de outros departamentos (por ex., componentes mecânicos).
  • Integração de outros fornecedores dos setores das bases de dados e dos sistemas operativos.
  • Integração dos sistemas dos nossos clientes na rede de suporte da SSI SCHAEFER para oferecer serviços de ajuda online.

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