No caso pouco provável de vir a ocorrer uma avaria nas suas instalações ou no seu sistema da SSI SCHAEFER, o nosso serviço telefônico está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano. Inicialmente, você poderá falar com nossos engenheiros especializados e os gestores do produto por telefone, e estes poderão oferecer aconselhamento detalhado.

 

Graças à ligação direta via VPN, os nossos peritos detectam e corrigem remotamente possíveis pontos problemáticos. Caso se revele necessário deslocar um técnico ao local, a respectiva nomeação será iniciada através de escalas fixas e definidas. A SSI SCHAEFER garante prazos de resposta curtos.

Além disso, a nossa manutenção de TI preventiva garante a inexistência de quaisquer falhas: Os sistemas estão permanentemente sob monitoramento, caso sejam ultrapassados alguns parâmetros de trabalho críticos, a informação é imediatamente transmitida a um engenheiro. Com recurso de estatísticas e relatórios relevantes, obtemos uma análise precisa e possibilitamos um elevado nível de rastreamento.

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